因為腳受傷,近兩年上班都是以電話叫計程車代步,下班時,則會走一小段路去搭捷運,希望這樣能保持腿力,減緩退化的速度。叫計程車的日子裡,曾發生幾個讓人感覺不太好的插曲,沒想到,之後卻在我心中綻放出一個美麗的心願……
某一次,我到了指定要上車的地方,卻沒看到計程車隊指派給我的車,打電話詢問後,才知道被別人坐走了。也曾等了半天沒等到車,致電服務台,對方轉述司機的話,說等我等很久,沒等到人,所以開走了。我說,我打完叫車電話後,就馬上前往等車,前後不到2分鐘,車子不可能這麼快到,更不可能等很久。當時認為被冤枉了,所以口氣並不好。
後來,有機會與其他同車隊的司機聊時,才知道車隊有規定,若是被乘客投訴,司機必須提供說明,如果有理虧,就會受到處分。所以,有些司機因故未載到乘客(例如載錯人、找不到路、巷子太窄不想駛入、人車太多……),就會回報說沒等到乘客,以避免受到處分。
前陣子,久等車未到的事情再次發生,打電話詢問前已有心理準備,果然,服務台的答覆又是——司機回報等我很久沒等到,所以開走了。這次,我沒再爭辯,只回說「知道了」。
雖然,這樣的方法能讓司機免除一次次處分,但畢竟不是根本的解決之道,所以我在心中祝福他們,希望他們能遇到好的師長,學習正確的見解,並且依照師長的教導抉擇。自勉之餘,也將這個故事與您分享。
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