「快,把門關掉!」同事叫著。原來是有一位阿嬤扶著櫥窗支柱,吃力地緩慢爬上兩階階梯要進店裡,如果不趕快把自動門的電源切掉,阿嬤就會被自動門夾到。
阿嬤進門後,「喔!原來是常客彭小姐的媽媽。」我們也跟著叫她「媽媽」。我往店外看,沒看見彭小姐的身影。媽媽說彭小姐去參加三天的營隊,早上她就自己來上福智長青班,剛剛看完醫生後,想到里仁店走走。
「媽媽一個人……一個人……一個人!」我想起媽媽之前跌倒受傷,也有輕微的老年癡呆症,於是立刻打電話給店長。店長回覆:「請媽媽留在店裡,我等等就過去。」
接下來我們開始想盡辦法讓媽媽留在店裡……媽媽吃飯沒,要不要一起吃?要不要喝水?要不要拿椅子給您休息一下?但媽媽都很客氣地說:「免啦!免啦!」
要如何把媽媽留下來?同事開始找話題跟她聊天,就這樣多留5分鐘。我則是不停往外看是否有店長的身影。
同事說:「媽媽您現在沒有事情,要不要逛完後陪我們呀?店長說她要過來跟您講話。」一直「免啦!免啦!」的媽媽終於說:
「好啊!我先去外面繞一繞等等再回來。」
「驚!媽媽要繞去哪兒?」我們心想,趕緊請人跟著媽媽一起出去。
媽媽終於又回到門市,我又不停往外看店長來了沒,再這樣下去,媽媽會覺得很無聊想回家。我問媽媽是否要喝水,媽媽說:「好啊!」
裝好溫熱水給媽媽時,她說:「宋媽媽有開車要送我回家。」頓時,我內心的石頭放下了!
媽媽喝完水,我扶著她進車後,安心地目送她跟一起上長青班的宋媽媽回家……
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真誠打動長者心