上週六，趁著休假，去了福智團體舉辦的企業領袖生命成長營當義工。因緣際會之下，聽到一堂課「快樂人生難不難」，其中有位在廣告設計公司擔任總監的講師（以下簡稱Lin），分享了他對員工實踐觀功念恩的案例。因為Lin說的故事很實用，我不禁提筆紀錄了下來……

Lin提到，他之所以想把觀功念恩帶入公司，是因為廣告傳播產業的三大特色——壓力大、常加班、意見多，這三者綜合後，正是造成廣告業流動率高的一大主因，過去他常會覺得自己當主管也是盡心盡力，卻依舊換來許多抱怨和心碎。

幾年前，Lin有機會學習到觀功念恩，決定在公司裡面推動。由於設計人大多很有自己的想法，一開始他很怕大家不接受，於是先召集了公司內的主管們，介紹觀功念恩這個理念。沒想到主管們覺得這個概念很好，一致決定推行。開始推行觀功念恩之後Lin才發現，最難的不是同仁們做得好的時候，而是同仁們在工作上犯錯的時候……

Lin回憶，有次公司內的一位小夥伴，在接一個大客戶的案子時，犯了一個錯誤。按照過去的處理方式，這個錯誤極有可能讓小夥伴丟了工作。但經過思考後，Lin決定在這一刻落實觀功念恩，給小夥伴一個機會。

Lin召開了一個檢討會，會議一開始，他先跳出來檢討自己，勇於承認自己沒盡到最後把關的責任，同時也讓各級主管一起檢討、釐清各自需要承擔的責任。接著，Lin鼓勵所有與會的人，一起尋找小夥伴平常做事的優點，最後引導大家一起找到最好的解決方案。意外地，Lin發現用觀功念恩的方式來開檢討會，大家很快就達成「要一起解決問題」的共識，短時間內便找到客戶可以接受的補救方案，不僅成功解決難題，更留下了一位優秀的員工。

雖然在公司推行觀功念恩，溫馨的例子很多，但還是會遇到挫折。不過Lin說，只要把觀察的時間拉長，堅持去做，往往能得到超乎預期的效果。就像有個已離職的同仁，過去不太認同觀功念恩，但他在半年內換了兩家公司後，有次遇到Lin，忍不住跟Lin說：「雖然曾經不是很認同觀功念恩，但在其他公司遇到一些勾心鬥角的事情之後，發現有推動觀功念恩的地方，氣氛真的比較好。」這個回饋讓Lin感到十分安慰，更確信了——該做的事，一定要堅持去做！

延伸閱讀：原來你比我以為的，還要更好！
                  改變生命的第一堂課——開啟幸福的密碼
                  觀功念恩　讓我看見滿滿的愛